近年、兵庫県内では、技能実習生等として来日する外国人が増加しています。

　北はりま消防本部管内では、在日外国人のなかでもベトナム人が最も多いことから、ベトナム語による１１９番通報が予想されます。

　このため、北はりま消防本部警防部情報管理課（指令センター）では、令和元年１１月１１日（月）に講師３名を招き、外国語研修（ベトナム語）を実施しました。

　研修は、ベトナム語の発音に始まり、１１９番受報時に必要な単語やベトナム語での対応要領について学び、最後に１１９番受報の実践練習を行い、講師から聞き取りのアドバイスを受けました。

　普段、なじみのない言語の習得に職員全員が苦戦しましたが、今後は、講師に作成して頂いた対応マニュアルを活用して、スムーズな１１９番対応ができるように努めていきます。

ベトナム語の発音について研修を受けている様子

実践練習の様子